Política de reembolso
Queremos que ames tu pieza Gaëla. Si no es lo que esperabas, puedes cambiarla.
Cambios dentro de 30 días
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para cambiar tu producto por otro color o modelo.
- La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- El costo del envío de regreso corre por tu cuenta. El envío de tu nuevo producto es sin costo.
- Si el nuevo producto tiene un precio mayor, pagas la diferencia. Si es menor, te damos la diferencia como crédito para tu próxima compra.
Productos con defecto de fabricación
Si tu producto llega con un defecto, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con fotos del defecto. Lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos tu dinero, y Gaëla cubre todos los costos de envío.
Cómo solicitar un cambio
- Escribe a info@gaelatulum.com con tu número de pedido y el producto que te gustaría.
- Te respondemos con la dirección y las instrucciones de envío.
- Al recibir y revisar la pieza, te enviamos tu nuevo producto.
Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente a productos con defecto de fabricación. Se procesan en un máximo de 7 días después de recibir el producto, al mismo método de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
